中國銀行股份 云南省分行卡戶分期業(yè)務(wù)外呼外包采購項目招標公告

云南晨晟招標咨詢 （招標代理機構(gòu)）受中國銀行股份 云南省分行（招標人）委托，就中國銀行股份 云南省分行卡戶分期業(yè)務(wù)外呼外包采購項目進行公開招標。

一、項目

中國銀行股份 云南省分行卡戶分期業(yè)務(wù)外呼外包采購項目

二、招標編號：

CS202505140309

三、項目情況：

（一）采購內(nèi)容：

采購2家供應(yīng)商為我行提供卡戶分期業(yè)務(wù)外呼服務(wù),具體按照業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)平均分配使用2家外呼服務(wù)供應(yīng)商。外呼服務(wù)供應(yīng)商承接我行信用卡外呼業(yè)務(wù)工作事項,包括信用卡分期業(yè)務(wù)外呼，不涉及信用卡業(yè)務(wù)風險與合規(guī)管理、或監(jiān)管機構(gòu)及我行制度文件明確要求必須由行內(nèi)人員完成的核心工作及個人金融直營外呼等。供應(yīng)商須采取各項措施確保我行客戶信息的安全，在外呼工作中全面履行合同約定。具體內(nèi)容詳見招標文件第五部分采購需求書。

標包劃分：共分為1個標包。

響應(yīng)缺漏項處理：

￠投標人須對本項目所有貨物及服務(wù)進行響應(yīng)及報價，否則其投標將被拒絕。

□其他情形

中標人數(shù)量：2家。

上線時間要求：合同簽署后15天內(nèi)實現(xiàn)運營上線。

服務(wù)期限：自合同簽訂之日起2年。

資金來源：企業(yè)自籌。

最高投標限價：服務(wù)費率最高上限為實際成功卡戶外呼交易額的3.2‰。

（二）采購流程：

本項目采購流程由公開邀請、評審兩個階段組成。

第一階段：公開邀請

1.采用公開方式邀請符合條件的投標人參與本項目。

2.投標人須按要求在招標代理機構(gòu)獲得招標文件并登記備案。各投標人須按照招標文件的要求，遞交投標文件。

第二階段：評審

1.投標人須按規(guī)定參加開標。評審內(nèi)容包括且不限于初步評審、詳細評審。

2.招標人將根據(jù)最終評審結(jié)果，確定2家中標供應(yīng)商。如招標人今后政策發(fā)生變化或客觀實際情況發(fā)生變化，招標人有權(quán)利單方面中止與投標人的合同。

四、合格投標人的基本資質(zhì)要求（須同時滿足）：

（一）投標人及所報服務(wù)的資質(zhì)要求如下：

1. 投標人自2022年1月1日起至今（以合同簽訂時間為準）須完成過3個（含）的信用卡分期外呼營銷服務(wù)項目類似項目業(yè)績。（業(yè)績證明材料為：提供合同或合作協(xié)議【加蓋公章的復(fù)印件或掃描件】,投標人須如實提供與最終用戶簽訂或最終用戶蓋章出具的業(yè)績證明材料,合作銀行下發(fā)的業(yè)績通報或每月結(jié)算發(fā)票復(fù)印件，并按年度（12個月）進行業(yè)績統(tǒng)計，業(yè)績證明材料如為框架協(xié)議或入圍協(xié)議復(fù)印件，還須同時提供該框架協(xié)議或入圍協(xié)議項下的訂單增值稅發(fā)票復(fù)印件。業(yè)績證明材料中一般應(yīng)包含合同或協(xié)議標的物、服務(wù)名稱、簽訂時間、合同或協(xié)議正文第一頁等，如評標委員會認定提供材料不能完整證明上述信息，則可能被視為證明無效。合同或協(xié)議的買方必須為最終用戶。）

2. 投標人須提供有效期內(nèi)的國家工信部頒發(fā)的增值電信業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證（業(yè)務(wù)種類需包含第二類增值電信業(yè)務(wù)或國內(nèi)呼叫中心業(yè)務(wù)）。

3. 投標人自2022年1月1日至今企業(yè)征信、法人/實際控制人征信無不良記錄，并提供征信查詢報告或相關(guān)證明材料。投標人需提供″全國企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)”查詢的征信報告，核實商戶風險信息，關(guān)注商戶注冊、經(jīng)營背景、營業(yè)場所和經(jīng)營范圍、存續(xù)狀態(tài)、年審情況（如有）、企業(yè)曾用名（如有）以及司法信息，并與其提供的營業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記證等資質(zhì)材料核實，若查詢結(jié)果異常，不予準入。征信報告查詢?nèi)掌诰嚅_標日1個月（含）內(nèi)有效。

（二）其他必須滿足的要求：

1.  投標人須在法律和財務(wù)上獨立、合法運作并獨立于招標人和代理機構(gòu)，不得直接或間接地與 【注：投標人提供企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照或事業(yè)單位法人證書或登記證等；投標人提供2021年、2022年、2023年或2022年、2023年、2024年經(jīng)第三方審計的審計報告及財務(wù)報表(包括資產(chǎn)負債表、利潤表、現(xiàn)金流量表)；成立不滿三年的，提供自成立至今的經(jīng)第三方審計的審計報告及財務(wù)報表（含現(xiàn)金流量表、資產(chǎn)負債表、利潤表）；成立時間不滿一年的，提供自成立時間至投標文件提交截止時間前的內(nèi)部財務(wù)報表】

2.  投標人必須從招標代理機構(gòu)獲得招標文件并登記備案，否則不能參加本次招標。

3.  聯(lián)合體投標：

■本項目不接受聯(lián)合體投標

□其他情形：/。

4.  項目分包：

□未經(jīng)招標人允許，投標人不得將本項目采購內(nèi)容以任何方式進行分包。

■投標人不得將本項目采購內(nèi)容以任何方式進行分包。

5.  投標人不得將本項目采購內(nèi)容以任何方式進行轉(zhuǎn)包。

6.  截至招標公告發(fā)布之日（含）止，投標人未被″信用中國”網(wǎng)站（ ）列入失信被執(zhí)行人、重大稅收違法失信主體、政府采購嚴重違法失信行為記錄名單。

7.  近3年（2022年1月1日至招標公告發(fā)布之日（含）止），投標人經(jīng)營活動中沒有重大違法違規(guī)記錄或涉及環(huán)境保護、勞動用工、消費者權(quán)益保護等方面的重大違法違規(guī)行為。重大違法違規(guī)，是指供應(yīng)商因違法經(jīng)營受到刑事處罰或者責令停產(chǎn)停業(yè)、吊銷許可證或者執(zhí)照、人民幣200萬元以上（含）的罰款等行政處罰。

8.  投標人近3年（2022年1月1日至招標公告發(fā)布之日（含）止）未受到與采購業(yè)務(wù)相關(guān)的行政處罰的。

9.  截至遞交投標文件截止日，投標人未處于中國銀行供應(yīng)商不良行為禁止準入處罰期內(nèi)。

10.      投標人須保證：招標人在使用其提供的服務(wù)時，在使用的國家/地區(qū)不存在任何已知的不合法的情形，也不存在任何已知的與第三方專利權(quán)、著作權(quán)、商標權(quán)等知識產(chǎn)權(quán)、肖像權(quán)等民事權(quán)利相關(guān)的侵權(quán)行為。如果有任何因招標人使用投標人提供的服務(wù)而提起的侵權(quán)指控，投標人須依法承擔全部責任。

11.      存在關(guān)聯(lián)關(guān)系的投標人不同時參與：

■本項目

□本項目的同一標段/分包。

關(guān)聯(lián)關(guān)系投標人包含以下情況：

（1）與本投標人單位法定代表人/負責人為同一人的其他投標人；

（2）與本投標人存在直接控股、管理關(guān)系的其他投標人。

投標人應(yīng)向招標人如實披露與本投標人存在關(guān)聯(lián)關(guān)系的其他投標人。招標人有權(quán)取消關(guān)聯(lián)關(guān)系投標人參與本項目的資格或重新組織招標。

12.      投標人之間不得相互串通投標報價，不得排擠其他投標人的公平競爭，損害招標人或者其他投標人的合法權(quán)益。

13.      投標人提供的全部材料必須真實有效，投標人如提供虛假材料或存在弄虛作假行為，其投標將被拒絕，招標人有權(quán)將其列入中國銀行供應(yīng)商不良行為名單。

14.      投標人應(yīng)未受到聯(lián)合國、中國或其他招標人認為需適用的制裁發(fā)布主體的制裁，也未被前述制裁對象擁有或?qū)嶋H控制。

五、招標文件發(fā)售：

1.  凡有意向參加本項目的投標人應(yīng)前往中國銀行中銀智采平臺（ ）（以下簡稱″中銀智采平臺”）進行免費注冊。并關(guān)注以下事項：

1）請有意愿參與采購工作的供應(yīng)商盡早在″中銀智采”完成注冊工作，并在招標文件領(lǐng)取截止日前1工作日內(nèi)完成注冊。注冊方式詳見詳見中國銀行中銀智采平臺（ ）″最新動態(tài)”中的″供應(yīng)商注冊登錄操作手冊”。

2）在″中銀智采”系統(tǒng)中提交材料不能代表注冊成功，中國銀行將對供應(yīng)商提交材料進行注冊審核，審核通過后供應(yīng)商才注冊成功。請供應(yīng)商于提交材料當日晚些時間或第二日進行注冊審核情況查詢，實時關(guān)注注冊審核結(jié)果，以免影響使用。未注冊成功的供應(yīng)商無法參與中國銀行采購項目。

3）如供應(yīng)商在領(lǐng)取招標文件截止當日（工作日）注冊，請聯(lián)系
未在中國電力招標采購網(wǎng)（m.fundraiserwreath.com）上注冊會員的單位應(yīng)先點擊注冊。登錄成功后的在 招標會員 區(qū)根據(jù)招標公告的相應(yīng)說明獲取招標文件！
咨詢電話：010-51957458
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郵箱：1211306049@qq.com
來源：中國電力招標采購網(wǎng)
備注：欲購買招標文件的潛在投標人,注冊網(wǎng)站并繳納因特網(wǎng)技術(shù)及商務(wù)信息服務(wù)費后，查看項目業(yè)主，招標公告并下載資格預(yù)審范圍，資質(zhì)要求，
招標清單，報名申請表等。為保證您能夠順利投標，具體要求及購買標書操作流程按會員區(qū)招標信息詳細內(nèi)容為準。
編輯：yncszx