供熱項目2023-2024年收費客服稽查服務招標公告
1. 招標條件
本招標項目資金來源為企業(yè)自籌，該項目已具備招標條件，現對本項目進行公開招標。
2. 項目概況與招標范圍
2.1 項目概況：石家莊能源有限責任公司贊皇供熱項目目前入網供熱面積約340萬平方米，預計每年增加供熱面積約20萬平米，下設贊皇東、西兩大供熱區(qū)域。現有供熱服務大廳一座，內設1個前臺引導工位及2個營業(yè)窗口工位?？头峋€服務中心一座，內設8座接線工位。贊皇縣政務大廳人員4個。配置收費系統(tǒng)一套、客服接線系統(tǒng)一套。目前熱用戶約2.5萬戶，全部實現分戶管控，分戶收費。本項目主要包括華能石家莊能源有限責任公司贊皇區(qū)域的供熱熱費收繳、客服接線服務、收費、客服系統(tǒng)后臺維護、統(tǒng)計報表、信訪接待、訴訟理賠、供熱稽查、企業(yè)宣傳、對接政府12345投訴、贊皇縣政務大廳服務等工作。
2.2 采購內容：贊皇縣供熱項目2023-2024年收費客服稽查服務
2.3 服 務 期：計劃服務期2023年04月01日-2024年03月31日
3. 投標人資格要求
3.1 通用條件
投標人須為合格供應商，且未處于暫停參加采購活動的處罰期限內，滿足供應商參與業(yè)務的權限。
3.2專項條件
3.2.1 資質要求：投標人須具有供熱經營許可證或供熱運行單位備案登記證
3.2.2 業(yè)績要求：投標人須提供自2019 年1月1日至今（以合同簽訂時間為準），具有類似于供熱收費、供熱稽查、供熱客服等相關服務業(yè)績（需提供相關業(yè)績合同掃描件至少包含首頁、簽字蓋章頁以及能體現合同承包范圍的關鍵頁）。
3.2.3 項目負責人資格要求：無
3.2.4 本次招標不接受聯(lián)合體投標
3.2.5 投標人應具備的其他要求：無
4. 招標文件的獲取
獲取時間：從2023年2月22日9:00起至2023年2月27日17:00止。
備注：投標單位沒有在網上注冊會員的單位應先點擊注冊。登錄m.fundraiserwreath.com會員區(qū)后查閱公告
聯(lián)系人：馬工
咨詢電話：010-51957412
手 機： 18701298819， ;
郵 箱： 1051008819@qq.com
電力公眾微信號:18701298819
相關附件：附件1.公告.docx
附件2.申請登記表.docx
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