中國建設(shè)銀行股份有限公司甘肅省分行2025年

信用卡分期通外呼外包服務(wù)項(xiàng)目

招標(biāo)公告

招標(biāo)編號：GZ2506186-2025NG

1.招標(biāo)條件

甘肅省招標(biāo)中心有限公司受中國建設(shè)銀行股份有限公司甘肅省分行的委托，對中國建設(shè)銀行股份有限公司甘肅省分行2025年信用卡分期通外呼外包服務(wù)項(xiàng)目進(jìn)行國內(nèi)公開招標(biāo)，資金來源為企業(yè)自籌，出資比例為 100%，招標(biāo)人為中國建設(shè)銀行股份有限公司甘肅省分行。項(xiàng)目已具備招標(biāo)條件，現(xiàn)對該項(xiàng)目進(jìn)行公開招標(biāo)。

2.項(xiàng)目概況

2.1招標(biāo)人：中國建設(shè)銀行股份有限公司甘肅省分行

2.2項(xiàng)目名稱：中國建設(shè)銀行股份有限公司甘肅省分行2025年信用卡分期通外呼外包服務(wù)項(xiàng)目

2.3項(xiàng)目概況：本次采購信用卡分期通外呼外包服務(wù)項(xiàng)目，預(yù)算585萬元，本次采購期限為1年，以框架協(xié)議+訂單形式采購。

2.4招標(biāo)內(nèi)容：本項(xiàng)目主要內(nèi)容為借助外包服務(wù)公司專業(yè)、專注優(yōu)勢，建立由省分行信用卡業(yè)務(wù)部集中管理的外呼營銷團(tuán)隊(duì)，在建行駐場，通過行內(nèi)95533外呼專線開展外呼，對建行提供的分期通白名單數(shù)據(jù)和總行場景版分期通數(shù)據(jù)開展電話外呼，對已審批未請款、已請款未支用客戶進(jìn)行跟蹤提醒等相關(guān)事宜，故劃分為一個標(biāo)段。

備注：

1.按照招標(biāo)要求，通過龍集采系統(tǒng)自主注冊并報名成功的潛在投標(biāo)人均可參加，本項(xiàng)目采用資格后審方式，經(jīng)過審核、評標(biāo)與定標(biāo)流程確定中標(biāo)供應(yīng)商。

2.入選供應(yīng)商數(shù)量2家，綜合得分排名第三位的作為備選供應(yīng)商。注冊成功且符合投標(biāo)人條件的潛在供應(yīng)商均可報名參加。當(dāng)有效投標(biāo)人數(shù)量少于4家時，入選1家，綜合得分排名第二位的作為備選供應(yīng)商；有效投標(biāo)人數(shù)量少于3家時，項(xiàng)目停止評審，重新組織招標(biāo)。

2.5服務(wù)期限：1年

3.投標(biāo)人資格要求

3.1投標(biāo)人須為中華人民共和國境內(nèi)合法注冊的獨(dú)立法人，具有獨(dú)立承擔(dān)民事責(zé)任的能力，擁有合法有效的工商營業(yè)執(zhí)照，且經(jīng)營范圍包含本次采購需求。（需提供營業(yè)執(zhí)照加蓋公章的掃描件）

3.2投標(biāo)人須遵守國家有關(guān)法律、法規(guī)，具有良好的商業(yè)信譽(yù)和健全的財務(wù)會計制度，提供近三年（2022-2024年度）經(jīng)第三方審計的財務(wù)審計報告；成立不足三年的須提供自成立以來的年度財務(wù)審計報告；當(dāng)年新成立的須提供銀行資信證明、成立以來真實(shí)有效的財務(wù)報表以及真實(shí)性承諾（承諾格式自擬）。（需提供財務(wù)報告加蓋公章的掃描件）

3.3投標(biāo)人公司內(nèi)部須具有完善的組織架構(gòu)、人員規(guī)模、服務(wù)體系和支持能力，擁有穩(wěn)定的專業(yè)人員隊(duì)伍，能夠?yàn)榻ㄐ型獍鼧I(yè)務(wù)配備滿足要求的人員數(shù)量并保證服務(wù)質(zhì)量和水平，需提供企業(yè)內(nèi)部結(jié)構(gòu)情況及人員情況信息。（需提供企業(yè)相關(guān)信息加蓋公章的掃描件）

3.4投標(biāo)人須在甘肅省內(nèi)擁有固定的辦公場所，須提供辦公場所照片及依法取得營業(yè)辦公場所的房產(chǎn)證明文件，如為租賃房屋需提供營業(yè)辦公場所房產(chǎn)證明和在有效期內(nèi)的房屋租賃合同。如投標(biāo)人注冊地址為異地時，須在甘肅省內(nèi)派駐工作團(tuán)隊(duì)，同時提供固定的辦公場所的相應(yīng)證明材料。（需提供相關(guān)證明加蓋公章的掃描件）

3.5投標(biāo)人須具備通信管理部門批準(zhǔn)或備案的增值電信業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證。（需提供有效期內(nèi)加蓋公章的掃描件）

3.6投標(biāo)人須有依法繳納稅收和社會保障資金的記錄。

（1）投標(biāo)人須提供投標(biāo)文件遞交截止近一年內(nèi)任意三個月依法繳納稅收的證明材料（繳納稅收的證明文件是指：稅后回單或稅收電子轉(zhuǎn)賬專用完稅證明或納稅證明；如投標(biāo)人在規(guī)定的時間段內(nèi)沒有發(fā)生業(yè)務(wù)的，則提供稅務(wù)部門出具的納稅證明或納稅申報表等），依法免稅的須提供相關(guān)證明文件（需提供加蓋公章的掃描件）。

（2）投標(biāo)人須提供投標(biāo)文件遞交截止近一年內(nèi)任意三個月依法繳納社會保險的憑證。（繳納社保的相關(guān)證明文件是指：社保部門出具的單位參加社會保險的證明文件或社保繳費(fèi)單位或單位參加社會保險參保證明等），依法免繳的，應(yīng)提供依法免繳的相關(guān)證明文件（需提供加蓋公章的掃描件）。

3.7投標(biāo)人當(dāng)前未被″信用中國”網(wǎng)站（https://www.creditchina.gov.cn）列入稅收違法黑名單；未被″中國執(zhí)行信息公開網(wǎng)”（http://zxgk.court.gov.cn/shixin）列入失信被執(zhí)行人名單；未被″中國政府采購網(wǎng)”（http://www.ccgp.gov.cn）列入政府采購嚴(yán)重違法失信行為記錄名單；未被″國家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)”（http://www.gsxt.gov.cn/）網(wǎng)站列入嚴(yán)重違法失信名單。（需提供開標(biāo)日前近15日內(nèi)查詢截圖）

3.8投標(biāo)人須提供近三年與商業(yè)銀行有信用卡分期外呼外包項(xiàng)目合作案例，暨投標(biāo)人2022年以來（以合同簽訂時間為準(zhǔn)）與六大行（工商銀行、農(nóng)業(yè)銀行、中國銀行、建設(shè)銀行、交通銀行、中國郵政儲蓄銀行）或12家全國性股份制商業(yè)銀行（光大銀行、民生銀行、招商銀行、中信銀行、興業(yè)銀行、浦發(fā)銀行、平安銀行、華夏銀行、廣發(fā)銀行、浙商銀行、恒豐銀行、渤海銀行）簽訂或服務(wù)期限涵蓋上述時間的信用卡分期外呼外包服務(wù)的合作案例。案例合同須至少包含首頁、服務(wù)內(nèi)容、合同金額、簽署頁等關(guān)鍵內(nèi)容。（需提供合同加蓋公章的掃描件）

3.9投標(biāo)人不存在被監(jiān)管機(jī)構(gòu)禁止或?qū)徤靼l(fā)展的情形，未處于限制開展生產(chǎn)經(jīng)營活動、責(zé)令停產(chǎn)停業(yè)、責(zé)令關(guān)閉、限制從業(yè)等重大行政處罰期內(nèi)。（需提供承諾函）

3.10投標(biāo)人法定代表人（負(fù)責(zé)人）為同一人或存在控股、管理關(guān)系的不同投標(biāo)人、相互之間存在關(guān)聯(lián)關(guān)系的投標(biāo)人，不得同時參加本項(xiàng)目。（需提供承諾函）

3.11投標(biāo)人及其法人均無重大違紀(jì)違規(guī)記錄，符合建行客戶身份識別管理要求，不存在建行反洗錢客戶身份識別管理制度規(guī)定的禁止準(zhǔn)入情形或停止業(yè)務(wù)關(guān)系的情形。并對近三年有無因自身服務(wù)不穩(wěn)定或中斷造成重大投訴或影響客戶聲譽(yù)事件以及有無財產(chǎn)凍結(jié)的聲明及涉稅情況進(jìn)行說明。（需提供承諾函）

3.12投標(biāo)人在本項(xiàng)目采購過程中出現(xiàn)下列情形，招標(biāo)人有權(quán)取消其參與采購或中標(biāo)資格，情形包括但不限于：法定代表人（負(fù)責(zé)人）在生產(chǎn)經(jīng)營活動中受到刑事處罰；重大并購或重組，影響正常生產(chǎn)經(jīng)營；其他重大風(fēng)險事項(xiàng)，影響正常采購合作。（需提供承諾函）

3.13投標(biāo)人提供的服務(wù)或服務(wù)成果不存在任何侵犯第三方知識產(chǎn)權(quán)的情形。如果第三方聲稱投標(biāo)人向建設(shè)銀行提供的服務(wù)或服務(wù)成果侵犯其知識產(chǎn)權(quán)，并已就此對建設(shè)銀行或投標(biāo)人提起（包括威脅提起或很可能提起）法律訴訟程序或知識產(chǎn)權(quán)行政執(zhí)法程序（簡稱侵權(quán)訴訟），則投標(biāo)人自知悉上述事項(xiàng)起將立即書面通知建設(shè)銀行，建設(shè)銀行有權(quán)采取相應(yīng)措施，投標(biāo)人將依法承擔(dān)全部責(zé)任。（需提供承諾函）

3.14投標(biāo)人具有獨(dú)立服務(wù)能力，獨(dú)立提供信用卡分期通外呼外包業(yè)務(wù)，謝絕聯(lián)合體投標(biāo)，不得將服務(wù)外包轉(zhuǎn)包第三方。（需提供承諾函）

3.15投標(biāo)人須與建設(shè)銀行不存在利益沖突，不存在損害建設(shè)銀行合法利益和聲譽(yù)的情形，不存在針對建設(shè)銀行的重大誠信問題。（需提供承諾函）

3.16經(jīng)龍集采系統(tǒng)查詢，投標(biāo)人未被列為建設(shè)銀行禁用、退出名單且不處于解除禁用、退出處理的名單中；不存在影響項(xiàng)目執(zhí)行的負(fù)面信息、處罰以及其他風(fēng)險事項(xiàng)，不存在影響招標(biāo)活動公平公正的事項(xiàng)。（招標(biāo)人查詢）。

本次招標(biāo)采用資格后審，投標(biāo)人自行判斷是否符合公告要求，并決定是否參加投標(biāo)。

4、招標(biāo)文件的獲?。?/span>

4.1凡符合本次資格要求且有意向參加投標(biāo)的投標(biāo)人應(yīng)前往中國建設(shè)銀行股份有限公司龍集采平臺（http://ibuy.ccb.com）（以下簡稱″電子化平臺”）進(jìn)行免費(fèi)注冊。投標(biāo)人提出注冊申請后，電子化平臺會進(jìn)行注冊審核。注冊方式詳見電子化平臺中″供應(yīng)商指南”→″供應(yīng)商注冊操作手冊”。電子化平臺將對投標(biāo)人的注冊信息進(jìn)行審查，審核通過后即為注冊成功。注冊成功的投標(biāo)人請登錄注冊賬號后于″中國建設(shè)銀行股份有限公司”子平臺的″操作手冊及常見問題”處下載″供應(yīng)商投標(biāo)業(yè)務(wù)操作手冊”，并根據(jù)流程領(lǐng)取招標(biāo)文件。

4.2本項(xiàng)目實(shí)行電子化平臺發(fā)售領(lǐng)取電子版招標(biāo)文件，無紙質(zhì)版招標(biāo)文件。招標(biāo)文件發(fā)售領(lǐng)取時間為2025年07月07日17時00分至2025年07月17日17時00分（北京時間，下同）。招標(biāo)文件發(fā)售領(lǐng)取具體時間以電子化平臺通知時間為準(zhǔn)。

4.3招標(biāo)文件發(fā)售領(lǐng)取流程：

4.3.1招標(biāo)文件每套售價人民幣伍佰元整（￥500.00元），售后不退。

4.3.2標(biāo)書費(fèi)電匯賬戶信息如下：

賬戶名稱：甘肅省招標(biāo)中心有限公司

賬號：010410122000130231

開戶行：蘭州農(nóng)村商業(yè)銀行股份有限公司雁灘支行

4.3.3投標(biāo)人購買招標(biāo)文件申請步驟：（登錄供應(yīng)商界面→″投標(biāo)”→″購買文件”→″公開后審”→″立即購買”→″確認(rèn)購標(biāo)信息（聯(lián)系人、手機(jī)號和郵箱信息務(wù)必準(zhǔn)確）、發(fā)票信息（務(wù)必與貴司財務(wù)確認(rèn)后填寫準(zhǔn)確）、支付（付款方式選為電匯并上傳支付憑證）”→″提交”→將招標(biāo)文件購買匯款憑證上傳至″龍集采”平臺后由代理機(jī)構(gòu)進(jìn)行付款審核。

4.3.4招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)后臺審核步驟：招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)會進(jìn)行線上付款審核。招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)審核完成后，投標(biāo)人可下載招標(biāo)文件。

4.3.5投標(biāo)人招標(biāo)文件下載操作步驟：登錄供應(yīng)商界面→″投標(biāo)”→″文件下載”→″招標(biāo)文件”→″購買文件”→″確認(rèn)下載”→″下載對外文件”。

4.3.6招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)開票步驟：招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)將開票二維碼發(fā)送至各投標(biāo)人郵箱中，投標(biāo)人掃碼填寫開票信息，提交后在郵箱中予以回復(fù)，并注明開具專票或普票。

電子發(fā)票將以郵件形式發(fā)送至各投標(biāo)人郵箱，請各投標(biāo)人在購標(biāo)信息中務(wù)必填寫郵箱號。

4.4投標(biāo)人針對技術(shù)問題的咨詢，可撥打電子化平臺技術(shù)支持聯(lián)系電話：4009181908，工作時間：周一至周五9：00-18：00，遇法定節(jié)假日正常調(diào)整。

4.5投標(biāo)人應(yīng)充分考慮平臺注冊、實(shí)名認(rèn)證、供應(yīng)商資料準(zhǔn)備及上傳、供應(yīng)商注冊申請后臺審核、項(xiàng)目購標(biāo)審核、招標(biāo)文件下載等流程所需的時間，務(wù)必在招標(biāo)文件領(lǐng)取截止時間半個工作日前完成，否則將無法保證獲取招標(biāo)文件。

4.6投標(biāo)人務(wù)必在投標(biāo)文件遞交截止時間之前辦理并獲取CA電子印章（一般制證時間須3-5個工作日），否則將不能使用CA電子印章進(jìn)行后續(xù)操作例如投標(biāo)文件加密、解密和CA簽名操作等。

4.7投標(biāo)文件準(zhǔn)備環(huán)節(jié)所需相關(guān)軟件在賬號登錄界面″常用軟件”處下載（包含谷歌瀏覽器、CA電子印章驅(qū)動程序、PAGEOFFICE插件、龍集采投標(biāo)客戶端）。

5、投標(biāo)文件的遞交：

5.1本項(xiàng)目投標(biāo)資料不接受紙質(zhì)文件的遞交。

5.2凡下載招標(biāo)文件的供應(yīng)商，方可通過電子化平臺上傳投標(biāo)文件，上傳成功后電子化平臺自動生成的回執(zhí)時間即為遞交成功時間，投標(biāo)人應(yīng)保留上傳成功回執(zhí)。

5.3本項(xiàng)目投標(biāo)文件遞交截止時間（開標(biāo)時間）為2025年07月28日09時00分。

5.4電子化平臺中無投標(biāo)文件，且不能出示成功遞交回執(zhí)的；或回執(zhí)載明的傳輸時間超過招標(biāo)文件規(guī)定投標(biāo)文件遞交截止時間的，招標(biāo)人不予受理。

5.5本項(xiàng)目將于上述投標(biāo)文件遞交截止時間后通過電子化平臺進(jìn)行解密（含投標(biāo)文件解密和CA簽名環(huán)節(jié)），投標(biāo)人的法定代表人或者其委托的代理人須在投標(biāo)文件遞交截止時間后盡快遠(yuǎn)程解密。

5.6投標(biāo)文件解密處理規(guī)則：投標(biāo)人的投標(biāo)文件出現(xiàn)解密失敗的情況時，招標(biāo)人/招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)需與系統(tǒng)支撐團(tuán)隊(duì)確認(rèn)，若為系統(tǒng)故障原因造成的，則應(yīng)1）推遲該項(xiàng)目的投標(biāo)文件解密倒計時時間直至該投標(biāo)人完成投標(biāo)文件遞交或2）利用其他技術(shù)手段解密；若非系統(tǒng)故障原因造成的，由該投標(biāo)人自行承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。

6、發(fā)布媒介：

本次招標(biāo)公告在中國建設(shè)銀行股份有限公司集采平臺（http://ibuy.ccb.com）、甘肅經(jīng)濟(jì)信息網(wǎng)（http://www.gsei.com.cn）和甘肅省招標(biāo)咨詢集團(tuán)有限責(zé)任公司網(wǎng)（http:// http://www.gszbzx.cn/）上發(fā)布。因輕信其他媒體、組織或個人提供的信息而造成損失的，招標(biāo)人、招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)概不負(fù)責(zé)。

7、聯(lián)系方式

招 標(biāo) 人：中國建設(shè)銀行股份有限公司甘肅省分行 ?

地 ??址：蘭州市城關(guān)區(qū)秦安路77號 ??????????

郵 ??編：730000 ????????????????????????????

聯(lián) 系 人：柳經(jīng)理 ????????????????????????????

電 ??話：0931-4891716 ????????????????????

電子郵件： ??/ ????????????????????

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招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)：甘肅省招標(biāo)中心有限公司

地 ?址：蘭州市城關(guān)區(qū)飛雁街118 號

郵 ?編：730000 ??

聯(lián) 系 人：馬寧 ?

電 ?話：0931-2909780、18143752360

電子郵件：894799391@qq.com

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2025年07月07日

編輯：gsei.