2024-2025年電力交易服務(wù)熱線運(yùn)營(yíng)服務(wù)項(xiàng)目
單一來源公示
（采購(gòu)編號(hào)：CG1800062001876098）
1.采購(gòu)條件
本采購(gòu)項(xiàng)目2024-2025年電力交易服務(wù)熱線運(yùn)營(yíng)服務(wù)項(xiàng)目，采購(gòu)人為廣州電力交易中心有限責(zé)任公司，項(xiàng)目資金已落實(shí)。該項(xiàng)目已具備采購(gòu)條件，現(xiàn)對(duì)該項(xiàng)目進(jìn)行。
2.項(xiàng)目概況和采購(gòu)范圍
2.1隨著南方區(qū)域電力市場(chǎng)年底實(shí)現(xiàn)連續(xù)結(jié)算試運(yùn)行，對(duì)統(tǒng)一規(guī)范4001595598服務(wù)熱線提出新要求，包括：組織理清4001595598 熱線中服務(wù)調(diào)度、數(shù)據(jù)挖掘分析、工單閉環(huán)、服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督評(píng)價(jià)等機(jī)制，建立24小時(shí)聯(lián)動(dòng)機(jī)制。擬采用單一來源方式采購(gòu)2024-2025電力交易服務(wù)熱線運(yùn)營(yíng)服務(wù)項(xiàng)目，采購(gòu)項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)時(shí)間為合同簽訂起9個(gè)月。
2.2采購(gòu)：1.熱線服務(wù)管理
2.呼叫中心語(yǔ)音平臺(tái)應(yīng)用
3.統(tǒng)一服務(wù)熱線號(hào)碼
2.3項(xiàng)目實(shí)施地點(diǎn)：2.4采購(gòu)分類：2.5項(xiàng)目類別：服務(wù)
2.6
序號(hào) | 標(biāo)的名稱 | 標(biāo)包名稱 | 預(yù)計(jì)采購(gòu)金額（萬元） | 最高投標(biāo)限價(jià)（萬元） | 最大中標(biāo)數(shù)量 | 工期/服務(wù)期 | 是否特殊包 | 響應(yīng)保證金 | 備注 |
1 | 2024-2025年電力交易服務(wù)熱線運(yùn)營(yíng)服務(wù)項(xiàng)目 | 2024-2025年電力交易服務(wù)熱線運(yùn)營(yíng)服務(wù)項(xiàng)目 | 180 | 180 | / | 從合同簽訂起9個(gè)月 | 否 | / | / |
3.1采用單一來源采購(gòu)方式原因
序號(hào) | 內(nèi)容 |
1 | 一、根據(jù)《中國(guó)南方電網(wǎng)有限責(zé)任公司非招標(biāo)采購(gòu)方式管理辦法》第六條 、《廣州電力交易中心有限責(zé)任公司采購(gòu)管理規(guī)定( 2023 )》第二十條 符合以下條件之一的貨物、工程或服務(wù)采購(gòu)項(xiàng)目，可以采用競(jìng)爭(zhēng)性談判、詢價(jià)采購(gòu)、單一來源采購(gòu)等非招標(biāo)采購(gòu)方式： （一）屬于國(guó)家法律法規(guī)及公司有關(guān)規(guī)定必須招標(biāo)范圍和規(guī)模標(biāo)準(zhǔn)之外； （二）涉及國(guó)家安全、國(guó)家秘密、企業(yè)秘密、搶險(xiǎn)救災(zāi)，不適宜招標(biāo)的； 本項(xiàng)目為保障南方區(qū)域電力市場(chǎng)長(zhǎng)周期連續(xù)運(yùn)營(yíng)所需要的技術(shù)服務(wù)，也涉及公司秘密及安全的信息系統(tǒng)建設(shè)維護(hù)。尤其是在開展話務(wù)服務(wù)過程中，會(huì)涉及到廣州電力市場(chǎng)交易的核心經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)和南方區(qū)域電力市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)主體的敏感隱私信息，屬于公司秘密，如泄露將會(huì)對(duì)南方區(qū)域電力市場(chǎng)化交易工作造成嚴(yán)重影響，因此對(duì)話務(wù)平臺(tái)和辦公地點(diǎn)有特定管理要求，應(yīng)采用單一來源采購(gòu)方式。
二、根據(jù)《中國(guó)南方電網(wǎng)有限責(zé)任公司非招標(biāo)采購(gòu)方式管理辦法》附錄C單一來源采購(gòu)、《廣州電力交易中心有限責(zé)任公司采購(gòu)管理規(guī)定( 2023 )》第二十四條 有下列情形之一的貨物、工程和服務(wù)，經(jīng)批準(zhǔn)可采用單一來源采購(gòu)方式： 必須保證原有采購(gòu)項(xiàng)目一致或者服務(wù)配套的要求，需要繼續(xù)從原供應(yīng)商處采購(gòu)，否則將影響施工或者功能配套要求的。 2023年9月，廣州電力交易中心協(xié)同各省級(jí)電力交易中心建立南方區(qū)域統(tǒng)一的市場(chǎng)交易服務(wù)渠道，啟動(dòng)4001595598服務(wù)熱線，實(shí)現(xiàn)五省區(qū)交易機(jī)構(gòu)“一號(hào)通答，一口受理”。該項(xiàng)目由公司采購(gòu)，由廣東電力通信科技有限公司運(yùn)維，運(yùn)維1年，合同將于2024年9月23日到期。隨著南方區(qū)域電力市場(chǎng)年底實(shí)現(xiàn)連續(xù)結(jié)算試運(yùn)行，對(duì)統(tǒng)一規(guī)范4001595598服務(wù)熱線提出新要求，進(jìn)一步建立健全服務(wù)調(diào)度、數(shù)據(jù)挖掘分析、工單閉環(huán)、服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督評(píng)價(jià)等機(jī)制，更好服務(wù)市場(chǎng)主體，提升用戶體驗(yàn)。需保持原有項(xiàng)目一致及服務(wù)配套的要求，需要繼續(xù)從原供應(yīng)商處采購(gòu)，否則將影響南方區(qū)域電力市場(chǎng)客戶服務(wù)。 |
序號(hào) | 公司名稱 | 采購(gòu)對(duì)象類似項(xiàng)目業(yè)績(jī)或項(xiàng)目勝任力說明 | 邀請(qǐng)標(biāo)包 |
1 | 廣東電力通信科技有限公司 | 2023年9月，廣州電力交易中心協(xié)同各省級(jí)電力交易中心建立南方區(qū)域統(tǒng)一的市場(chǎng)交易服務(wù)渠道，啟動(dòng)4001595598服務(wù)熱線，實(shí)現(xiàn)五省區(qū)交易機(jī)構(gòu)“一號(hào)通答，一口受理”。該項(xiàng)目由公司采購(gòu)，由廣東電力通信科技有限公司運(yùn)維，運(yùn)維1年，合同將于2024年9月23日到期。 廣東電力通信科技有限公司符合直接采購(gòu)資質(zhì)要求。廣東電力通信科技有限公司是廣東電網(wǎng)有限責(zé)任公司的全資專業(yè)子公司，具備通信工程施工總承包三級(jí)資質(zhì)、增值電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證資質(zhì)、ISO9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證、ISO 14001環(huán)境管理體系認(rèn)證、OHSAS 18001職業(yè)健康安全管理體系認(rèn)證等資質(zhì)條件。根據(jù)《關(guān)于明確廣東電力通信科技有限公司功能定位及主要職責(zé)的通知》（廣電人〔2019〕36號(hào)），廣東電力通信科技有限公司是廣東電網(wǎng)有限責(zé)任公司的省級(jí)平臺(tái)和主要承接機(jī)構(gòu)，按全資子公司管理，根據(jù)公司授權(quán)和委托，主要負(fù)責(zé)統(tǒng)籌發(fā)展公司通信領(lǐng)域新興業(yè)務(wù)，承接公司通信系統(tǒng)的建設(shè)、設(shè)備運(yùn)維檢修和應(yīng)急保障，提供通信、自動(dòng)化等生產(chǎn)領(lǐng)域工程及維護(hù)服務(wù)、產(chǎn)品研發(fā)、系統(tǒng)集成、運(yùn)行檢修及網(wǎng)絡(luò)安全等工作，并在資質(zhì)范圍內(nèi)和業(yè)務(wù)許可前提下，對(duì)外拓展經(jīng)營(yíng)通信業(yè)務(wù)。 隨著南方區(qū)域電力市場(chǎng)年底實(shí)現(xiàn)連續(xù)結(jié)算試運(yùn)行，對(duì)統(tǒng)一規(guī)范4001595598服務(wù)熱線提出新要求，進(jìn)一步建立健全服務(wù)調(diào)度、數(shù)據(jù)挖掘分析、工單閉環(huán)、服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督評(píng)價(jià)等機(jī)制，更好服務(wù)市場(chǎng)主體，提升用戶體驗(yàn)。需保持原有項(xiàng)目一致及服務(wù)配套的要求，需要繼續(xù)從原供應(yīng)商處采購(gòu)，否則將影響南方區(qū)域電力市場(chǎng)客戶服務(wù)。 | 2024-2025年電力交易服務(wù)熱線運(yùn)營(yíng)服務(wù)項(xiàng)目[2024-2025年電力交易服務(wù)熱線運(yùn)營(yíng)服務(wù)項(xiàng)目] |
4.公示期：至本公示在南方電網(wǎng)公司供應(yīng)鏈統(tǒng)一服務(wù)平臺(tái)（）進(jìn)行發(fā)布。
5.異議及投訴
5.1供應(yīng)商或者其他利害關(guān)系人對(duì)本項(xiàng)目采用單一來源采購(gòu)方式有異議的，應(yīng)當(dāng)以書面形式在公示期間內(nèi)提出，異議文件應(yīng)當(dāng)包括下列內(nèi)容：
（1）異議提出人的名稱、地址及有效聯(lián)系方式；
（2）異議事項(xiàng)；
（3）有效線索和相關(guān)證明材料。
異議提出人是法人的，異議文件必須由其法定代表人或者授權(quán)代表簽字并蓋章（授權(quán)代表同時(shí)還需提交授權(quán)委托書）；其他組織或自然人提出異議的，異議文件必須由其主要負(fù)責(zé)人或提出異議人本人簽字，并附有效身份證明復(fù)印件，由本人提交。
異議遞交地點(diǎn)：廣州市天河區(qū)天河路188 號(hào)（新天河賓館2 樓供應(yīng)商服務(wù)大廳）
異議遞交方式：通過傳真方式或當(dāng)面遞交，傳真號(hào)碼：020-38122354
異議遞交電話：張工。電話：4008100100-2
5.2供應(yīng)商或者其他利害關(guān)系人認(rèn)為本次采購(gòu)活動(dòng)不符合法律、法規(guī)、規(guī)章規(guī)定的，可以向有關(guān)監(jiān)督部門投訴，投訴應(yīng)有明確的請(qǐng)求和必要的證明材料。
監(jiān)督投訴機(jī)構(gòu)名稱：廣州電力交易中心綜合管理部
監(jiān)督投訴機(jī)構(gòu)電話：020-36623138
監(jiān)督投訴機(jī)構(gòu)郵箱：gzpecgyljd@csg.cn
5.3供應(yīng)商或者其他利害關(guān)系人對(duì)本項(xiàng)目采購(gòu)方式提出投訴的，應(yīng)當(dāng)先向采購(gòu)人提出異議。異議提出人或投訴人不得以異議投訴為名排擠競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，不得進(jìn)行虛假、惡意投訴，阻礙采購(gòu)活動(dòng)的正常進(jìn)行。經(jīng)核查發(fā)現(xiàn)所提出的異議或投訴存在誣告、故意擾亂招投標(biāo)秩序等惡意行為，將按照《中國(guó)南方電網(wǎng)有限責(zé)任公司供應(yīng)商失信扣分管理實(shí)施細(xì)則》等制度進(jìn)行處理。
6.聯(lián)系方式
采 購(gòu) 人：廣州電力交易中心有限責(zé)任公司
地 址：廣東省廣州市
采購(gòu)代理機(jī)構(gòu)：南方電網(wǎng)供應(yīng)鏈集團(tuán)有限公司
地 址：廣州市天河區(qū)天河路178號(hào)
聯(lián) 系 人：張工
電 話：4008100100轉(zhuǎn)2轉(zhuǎn)0
采購(gòu)人（或采購(gòu)代理機(jī)構(gòu)）主要負(fù)責(zé)人或授權(quán)的項(xiàng)目負(fù)責(zé)人（簽名）：
采購(gòu)人或其采購(gòu)代理機(jī)構(gòu)名稱（蓋章）：南方電網(wǎng)供應(yīng)鏈集團(tuán)有限公司【蓋章位置】
2024-09-20
- 編輯:csg.cn
