中信國(guó)際招標(biāo)有限公司受中國(guó)農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行的委托，現(xiàn)對(duì)中國(guó)農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行新華三光纖交換機(jī)維保服務(wù)采購項(xiàng)目進(jìn)行供應(yīng)商（代理商）征集，具體內(nèi)容如下：

一、采購單位

中國(guó)農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行

二、采購項(xiàng)目名稱

中國(guó)農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行新華三光纖交換機(jī)維保服務(wù)采購項(xiàng)目

三、采購內(nèi)容及原廠商

（一）采購內(nèi)容

詳見附件

（二）原廠商

新華三技術(shù)有限公司

（三）項(xiàng)目預(yù)算

183.04萬元

四、征集供應(yīng)商（代理商）要求

1.中華人民共和國(guó)境內(nèi)合法注冊(cè)的獨(dú)立法人，具有獨(dú)立承擔(dān)民事責(zé)任的能力；

2.具有良好的商業(yè)信譽(yù)和健全的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)制度；

3.近三年內(nèi)，在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中沒有因違法經(jīng)營(yíng)受到刑事處罰或者責(zé)令停產(chǎn)停業(yè)、吊銷許可證或者執(zhí)照、較大數(shù)額罰款（200萬元及以上）等行政處罰；

4.未被“信用中國(guó)”網(wǎng)站列入失信被執(zhí)行人和重大稅收違法案件當(dāng)事人名單、未被“中國(guó)政府采購網(wǎng)”網(wǎng)站列入政府采購嚴(yán)重違法失信行為記錄名單；

5.如為代理商，代理商須取得原廠商出具的針對(duì)本項(xiàng)目采購需求的授權(quán)證明文件；

6.報(bào)名材料遞交。本項(xiàng)目?jī)H接受郵件遞交電子報(bào)名材料，電子報(bào)名材料一份。

遞交時(shí)間：2024年6月26日-2024年7月3日17:00

遞交方式：郵件發(fā)送電子版報(bào)名文件

報(bào)名郵箱：zhangtong@ck.citic.com

遞交材料：

（1）營(yíng)業(yè)執(zhí)照（掃描件）

（2）法定代表人授權(quán)書（格式自擬），后附法定代表人、被授權(quán)人的身份證復(fù)印件。

（3）供應(yīng)商情況簡(jiǎn)介。

（4）供應(yīng)商經(jīng)會(huì)計(jì)師事務(wù)所審計(jì)的2023年度財(cái)務(wù)審計(jì)報(bào)告復(fù)印件（含報(bào)告正文、資產(chǎn)負(fù)債表、利潤(rùn)表、現(xiàn)金流量表）。

（5）參加采購活動(dòng)近三年在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中沒有重大違法、違規(guī)記錄的承諾函（格式自擬）。

（6）通過“信用中國(guó)”網(wǎng)站（www.creditchina.gov.cn）、中國(guó)政府采購網(wǎng)查詢相關(guān)主體信用記錄的截圖并加蓋單位公章（信用信息查詢時(shí)點(diǎn)：2024年6月26日-2024年7月3日17:00）。

（7）如為代理商，代理商須提供原廠商針對(duì)本項(xiàng)目采購需求的授權(quán)證明文件（格式自擬）。

（8）供應(yīng)商認(rèn)為有必要提供的其他材料。

注：

（1）以上報(bào)名材料均須加蓋單位公章，形成一份完整的電子版文檔（PDF格式）。

（2）以上報(bào)名材料發(fā)送郵件時(shí)須注明供應(yīng)商名稱、聯(lián)系人及聯(lián)系方式、報(bào)名項(xiàng)目名稱。

（3）采購人接收?qǐng)?bào)名并不表示接收供應(yīng)商參與本次項(xiàng)目后續(xù)采購等工作，且采購人有權(quán)對(duì)供應(yīng)商征集審核結(jié)果不做任何說明。

代理公司聯(lián)系人及電話

代理機(jī)構(gòu)：中信國(guó)際招標(biāo)有限公司

地址：北京市朝陽區(qū)東三環(huán)中路59號(hào)京城機(jī)電大廈18層1804室

項(xiàng)目聯(lián)系人：羅慧

聯(lián)系方式：010-87945198-605/690

電子郵箱：luohui@ck.citic.com、zhangtong@ck.citic.com

2024年6月26日

光纖交換機(jī)設(shè)備維保服務(wù)技術(shù)需求說明書

一、設(shè)備清單及維保期限

二、服務(wù)內(nèi)容

（一）故障診斷及維修。乙方提供原廠7*24小時(shí)服務(wù)級(jí)別維保服務(wù)。在保修服務(wù)期內(nèi)，乙方接到甲方故障要求維護(hù)的通知電話后，在1小時(shí)內(nèi)進(jìn)行響應(yīng)，技術(shù)工程師應(yīng)在3小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，并在 4 小時(shí)內(nèi)修復(fù)。對(duì)于當(dāng)日無法解決的故障，乙方必須提供書面的情況說明，包括故障原因、下一步的解決方案等。硬件故障問題定位后備件應(yīng)在6小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)。

（二）巡檢服務(wù)。每季度進(jìn)行一次巡檢服務(wù)，巡檢服務(wù)包括檢查系統(tǒng)運(yùn)行狀態(tài)、分析日志、針對(duì)系統(tǒng)存在的問題提出解決建議；并應(yīng)客戶要求，對(duì)系統(tǒng)存在的問題進(jìn)行處理；巡檢完成后及時(shí)向客戶反饋硬件、系統(tǒng)及操作等方面的運(yùn)行狀況，及時(shí)了解設(shè)備日常運(yùn)行過程中的有關(guān)問題，以及安排下一步的服務(wù)；巡檢服務(wù)應(yīng)包含但不限于以下內(nèi)容：設(shè)備運(yùn)行物理狀態(tài)，電源和指示燈狀態(tài)，風(fēng)扇運(yùn)轉(zhuǎn)狀態(tài)，磁盤狀態(tài)，接口、線路狀態(tài)，系統(tǒng)錯(cuò)誤日志，故障記錄與分析，系統(tǒng)硬件診斷，及時(shí)更換損壞的或有故障隱患的部件。

（三）硬件備機(jī)保修服務(wù)。對(duì)在保修服務(wù)期內(nèi)的產(chǎn)品，由于產(chǎn)品硬件故障導(dǎo)致產(chǎn)品不能正常使用，乙方將免費(fèi)提供備機(jī)服務(wù)，即所售產(chǎn)品設(shè)備發(fā)生故障不能正常工作時(shí)，乙方承諾提供同型號(hào)或與此型號(hào)設(shè)備相當(dāng)?shù)奶娲O(shè)備供客戶使用，直到原設(shè)備故障修復(fù)，能夠進(jìn)行正常工作為止。替代設(shè)備將在接到客戶故障通知后的1個(gè)工作日內(nèi)送達(dá)。

（四）設(shè)備升級(jí)服務(wù)。在設(shè)備保修期內(nèi)乙方提供針對(duì)設(shè)備原有功能的必要更新或升級(jí)服務(wù)，并提供為完善設(shè)備軟件性能的軟件版本更新或升級(jí)服務(wù)。

（五）設(shè)備培訓(xùn)服務(wù)。乙方提供設(shè)備的操作、維護(hù)、故障分析處理、性能優(yōu)化、運(yùn)行管理等相關(guān)培訓(xùn)，培訓(xùn)方式方式為集中培訓(xùn)。

（六）重要事件支持服務(wù)。在保密檢查、系統(tǒng)重要變更、產(chǎn)品重大異常、重要時(shí)點(diǎn)保障等緊急情況時(shí)提供7x24小時(shí)的現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)，以便及時(shí)處理問題；甲方實(shí)施重大項(xiàng)目，如需系統(tǒng)切換、系統(tǒng)升級(jí)或機(jī)房搬遷等，需要乙方配合或協(xié)助的，乙方應(yīng)積極響應(yīng)及時(shí)指派資深系統(tǒng)支持人員現(xiàn)場(chǎng)協(xié)助及指導(dǎo)，提供現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)支持。

（七）報(bào)告服務(wù)。乙方每半年提供所有在保設(shè)備的維修和故障情況統(tǒng)計(jì)報(bào)告。

三、服務(wù)方式

（一）遠(yuǎn)程技術(shù)支持服務(wù)。提供全天 24 小時(shí)服務(wù)熱線電話，在甲方發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)硬件或軟件發(fā)生異?；蛴龅诫y以解決的系統(tǒng)疑難問題給予服務(wù)響應(yīng)。提供7X24小時(shí)的電話支持服務(wù)，1小時(shí)故障響應(yīng)時(shí)間、3小時(shí)到場(chǎng)時(shí)間，4 小時(shí)內(nèi)解決故障。當(dāng)系統(tǒng)運(yùn)行過程中遇到問題時(shí)，可通過直接撥打咨詢服務(wù)中心電話,即時(shí)獲取問題解答和技術(shù)咨詢。

（二）網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程服務(wù)。系統(tǒng)運(yùn)行過程中遇到問題，僅靠語言或文字描述無法闡明時(shí)，可通過電子郵件等方式傳遞用于分析的系統(tǒng)異常日志等信息。

（三）現(xiàn)場(chǎng)維修服務(wù)。乙方提供原廠現(xiàn)場(chǎng)維修服務(wù)，現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行日志收集、故障診斷及備件更換等維修服務(wù)，以恢復(fù)故障設(shè)備的可用狀態(tài)。