中國銀行股份有限公司河南省分行外呼服務外包項目招標公告

智遠工程管理有限公司公司受中國銀行股份有限公司河南省分行委托，就中國銀行股份有限公司河南省分行外呼服務外包項目行公開招標。

一、項目名稱：

中國銀行股份有限公司河南省分行外呼服務外包項目

二、招標編號：

招標編號：ZYZB-[2024]-0105

三、項目情況：

（一）采購內(nèi)容：

采購人擬選擇外包服務商提供集中人工外呼，主要開展信用卡分期、促活等業(yè)務的電話營銷服務。服務商提供的坐席數(shù)量需與采購人業(yè)務量相匹配，以駐場形式開展集中外呼，并由服務商對現(xiàn)場安全、秩序、人員及業(yè)績等進行管理。外包服務商須在合同簽訂后的1個月內(nèi)，完成坐席人員招聘和培訓。具體內(nèi)容詳見招標文件第五部分采購需求書。

   標包劃分：共分為1個標包。

響應缺漏項處理：

?投標人須對本項目所有貨物及服務進行響應及報價，否則其投標將被拒絕。

?其他情形：詳見招標文件

中標人數(shù)量：1家。

服務期：自合同簽訂且正式開展外呼之日起12個月。

資金來源：企業(yè)自籌。

最高投標限價：詳見招標文件

續(xù)簽管理：

?招標人可按中標人《續(xù)簽承諾》中承諾的服務價格簽署后2年的采購合同，但此承諾不視為招標人對中標人的后續(xù)采購承諾，招標人有權(quán)自主決定是否繼續(xù)采購。

□其他情形：詳見招標文件

（二）采購流程：詳見招標文件

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四、合格投標人的基本資質(zhì)要求（須同時滿足）：

（一）投標人及所報產(chǎn)品/服務的資質(zhì)要求如下：

1.投標人中華人民共和國境內(nèi)注冊，具有獨立承擔民事責任能力的法人或其分支機構(gòu)或其他組織；具有良好的商業(yè)信譽和健全的財務會計制度。

2.投標人（或其總公司）須具備中華人民共和國增值電信業(yè)務經(jīng)營許可證，業(yè)務種類包含國內(nèi)呼叫中心業(yè)務。

3.自2021年1月1日以來（以合同簽訂時間為準），具有為全國性銀行機構(gòu)（工、農(nóng)、中、建、交、郵儲，及興業(yè)、招商、浦發(fā)、民生、中信、光大、平安、華夏、廣發(fā)、浙商、恒豐、渤海）進行人工電話營銷的經(jīng)驗，并提供一份相關合同，提供的合同需顯示外呼營銷工作內(nèi)容，否則視為無效。

（二）其他必須滿足的要求：

1.投標人須在法律和財務上獨立、合法運作并獨立于招標人和代理機構(gòu)，不得直接或間接地與招標人為本項目所委托的咨詢公司或其附屬機構(gòu)有任何關聯(lián)（投標人提供相關承諾）。

2.投標人必須從招標代理機構(gòu)獲得招標文件并登記備案，否則不能參加本次招標。

3.聯(lián)合體投標：（投標人提供相關承諾）

?本項目不接受聯(lián)合體投標

□其他情形

4.項目分包：（投標人提供相關承諾）

□未經(jīng)招標人允許，投標人不得將本項目采購內(nèi)容以任何方式進行分包。

?投標人不得將本項目采購內(nèi)容以任何方式進行分包。

5.投標人不得將本項目采購內(nèi)容以任何方式進行轉(zhuǎn)包。

6.截至招標公告發(fā)布之日（含）止，投標人未被“信用中國”網(wǎng)站（www.creditchina.gov.cn）列入失信被執(zhí)行人、重大稅收違法失信主體、政府采購嚴重違法失信行為記錄名單。

7.近3年（2021年1月1日至招標公告發(fā)布之日（含）止），投標人經(jīng)營活動中沒有重大違法違規(guī)記錄或涉及環(huán)境保護、勞動用工、消費者權(quán)益保護等方面的重大違法違規(guī)行為。重大違法違規(guī)，是指供應商因違法經(jīng)營受到刑事處罰或者責令停產(chǎn)停業(yè)、吊銷許可證或者執(zhí)照、人民幣200萬元以上（含）的罰款等行政處罰。（投標人提供相關承諾）

8.截至遞交投標文件截止日，投標人未處于中國銀行供應商不良行為禁止準入處罰期內(nèi)。（投標人提供相關承諾）

9.投標人須保證：招標人在使用其提供的服務時，在使用的國家/地區(qū)不存在任何已知的不合法的情形，也不存在任何已知的與第三方專利權(quán)、著作權(quán)、商標權(quán)等知識產(chǎn)權(quán)、肖像權(quán)等民事權(quán)利相關的侵權(quán)行為。如果有任何因招標人使用投標人提供的服務而提起的侵權(quán)指控，投標人須依法承擔全部責任。（投標人提供相關承諾）

10.存在關聯(lián)關系的投標人不同時參與：（投標人提供相關承諾）

?本項目

□本項目的同一標段/分包。

關聯(lián)關系投標人包含以下情況：

(1)與本投標人單位法定代表人/負責人為同一人的其他投標人；

(2)與本投標人存在直接控股、管理關系的其他投標人。

投標人應向招標人如實披露與本投標人存在關聯(lián)關系的其他投標人。招標人有權(quán)取消關聯(lián)關系投標人參與本項目的資格或重新組織招標。

11.投標人之間不得相互串通投標報價，不得排擠其他投標人的公平競爭，損害招標人或者其他投標人的合法權(quán)益。（投標人提供相關承諾）

12.投標人提供的全部材料必須真實有效，投標人如提供虛假材料或存在弄虛作假行為，其投標將被拒絕，招標人有權(quán)將其列入中國銀行供應商不良行為名單。（投標人提供相關承諾）

13.投標人應未受到聯(lián)合國、中國或其他招標人認為需適用的制裁發(fā)布主體的制裁，也未被前述制裁對象擁有或?qū)嶋H控制。（投標人提供相關承諾）

五、招標文件發(fā)售：

有意參加投標者，購買招標文件時請攜帶如下資料：

1. 法定代表人身份證明及法人授權(quán)委托書、授權(quán)委托人身份證；

2. 授權(quán)委托人需攜帶近三個月本單位繳納的社保證明；

3. 滿足投標人資格要求的所有資料；

（注：以上資料必須是符合國家規(guī)定的有效資料，留存加蓋公章的復印件一套。投標報名時的資料查驗不代表資格審查的最終通過，投標人最終資格的確認以評標委員會組織的資格后審為準）

發(fā)售時間：2024年1月19日至2024年1月25日17：00止，每日上午9:00-11:00，下午14:00-17:00（北京時間，節(jié)假日除外）。未購買招標文件的投標人不得參加投標。

出  售：在鄭州市高新區(qū)蓮花街11號紐科企業(yè)1號樓A座A426室領取。

售  價：500元人民幣（招標文件售后不退）。

六、發(fā)布公告的媒介：

本公告同時在中國招標投標公共服務平臺（www.cebpubservice.com）、河南省電子招標投標公共服務平臺（hndzzbtb.fgw.henan.gov.cn/#/）上進行發(fā)布。

七、開標及投標：

投標文件遞交時間：詳見招標文件。

開標及遞交投標文件截止時間：詳見招標文件。

開標及遞交投標文件地點：詳見招標文件。

逾期送達或不符合規(guī)定的投標文件恕不接受。

八、監(jiān)督舉報方式：

供應商與采購人在接觸及合作過程中，如遇采購人部門或員工的違法、違紀、違規(guī)等問題，可向采購人紀委辦公室反映和舉報。采購人保護舉報人的合法權(quán)益，嚴肅處理打擊報復的行為。

舉報電話：0371-87008638

舉報郵箱：jwbjcb_ha@bank-of-china.com

信函地址：河南省鄭州市金水區(qū)商務外環(huán)路3-1號中國銀行河南省分行紀委辦公室

九、其他：

本項目不屬于依法必須進行招標的項目，也不屬于政府采購項目，為招標人自行采購的項目。

十、聯(lián)系方式：

招標人名稱：中國銀行股份有限公司河南省分行

地    址：河南省鄭州市鄭東新區(qū)商務外環(huán)路3-1號

郵    編：450000

聯(lián) 系 人：顏老師

聯(lián)系方式：0371-87008762

電子函件：/

 

招標代理機構(gòu)名稱：智遠工程管理有限公司

地    址：鄭州市高新區(qū)蓮花街11號1號樓A座4樓A426室

郵    編：450000

聯(lián) 系 人：茍先生、朱先生、劉先生

聯(lián)系方式：0371-56788119

電子函件：2230679920@qq.com

 

202401181447144008192139860編輯：365trade.co