受鄭州銀行股份有限公司委托，河南正大招標(biāo)服務(wù)有限公司對(duì)其鄭州銀行客服中心外呼營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)外包項(xiàng)目（招標(biāo)編號(hào)：ZDZB-2023-272）進(jìn)行國(guó)內(nèi)公開(kāi)招標(biāo)。

1、招標(biāo)條件

鄭州銀行客服中心外呼營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)外包項(xiàng)目已由鄭州銀行股份有限公司批準(zhǔn)，招標(biāo)人為鄭州銀行股份有限公司，采購(gòu)資金為自籌資金，項(xiàng)目已具備招標(biāo)條件，現(xiàn)對(duì)該項(xiàng)目進(jìn)行公開(kāi)招標(biāo)。

2、招標(biāo)范圍

本項(xiàng)目共分1個(gè)標(biāo)段。

標(biāo)段	采購(gòu)服務(wù)內(nèi)容
1	客服中心外呼營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)外包

3、合格投標(biāo)人的資格條件

3.1、投標(biāo)人須是在中華人民共和國(guó)境內(nèi)注冊(cè)的獨(dú)立法人或其他組織，且須提供合法有效的營(yíng)業(yè)執(zhí)照。

3.2、投標(biāo)人應(yīng)具備履行合同所必需的資質(zhì)、人員、設(shè)備、資金和專(zhuān)業(yè)技術(shù)能力。（投標(biāo)人提供承諾函，格式自擬）

3.3、投標(biāo)人有能力且愿意為鄭州銀行提供貨物、工程或服務(wù)，提供的貨物、工程或服務(wù)符合國(guó)家、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及鄭州銀行業(yè)務(wù)要求，并接受鄭州銀行對(duì)合同履約過(guò)程中的監(jiān)督管理。（投標(biāo)人提供承諾函，格式自擬）

3.4、投標(biāo)人參加鄭州銀行本次采購(gòu)活動(dòng)前三年內(nèi)，在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中沒(méi)有重大違法記錄、沒(méi)有出現(xiàn)違背社會(huì)責(zé)任的不良信息、未出現(xiàn)重大客戶(hù)投訴等情形。（投標(biāo)人提供承諾函，格式自擬）

3.5、與采購(gòu)人存在利害關(guān)系可能影響招標(biāo)公正性的法人、其他組織或者個(gè)人，不得參加投標(biāo)。（投標(biāo)人提供承諾函，格式自擬）

3.6、本次招標(biāo)嚴(yán)禁轉(zhuǎn)包、違法分包，嚴(yán)禁各類(lèi)形式的資質(zhì)掛靠。（投標(biāo)人提供承諾函，格式自擬）

3.7、財(cái)務(wù)要求：

（1）遵守法律法規(guī)，具有健全的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)制度。投標(biāo)人須提供本企業(yè)近三年（2020年度-2022年度）財(cái)務(wù)審計(jì)報(bào)告或財(cái)務(wù)報(bào)表，且財(cái)務(wù)狀況良好，不虧損。成立不足三年的企業(yè)需提供自成立之日起至2022年的財(cái)務(wù)審計(jì)報(bào)告或財(cái)務(wù)報(bào)表；本年度新成立公司的，須同時(shí)提供其基本賬戶(hù)銀行出具的資信證明。

（2）有依法繳納稅收和社會(huì)保障資金的良好記錄（提供企業(yè)2023年1月1日以來(lái)任意一個(gè)月依法繳納稅收和社會(huì)保障資金的相關(guān)材料；依法免稅或不需要繳納社會(huì)保障資金的投標(biāo)人，應(yīng)提供相應(yīng)文件證明其依法免稅或不需要繳納社會(huì)保障資金）。

3.8、信譽(yù)要求：

投標(biāo)人在領(lǐng)取招標(biāo)文件時(shí)對(duì)以下信用記錄進(jìn)行查詢(xún)，并將查詢(xún)結(jié)果網(wǎng)頁(yè)打印并加蓋公章，查詢(xún)時(shí)間要求為招標(biāo)公告發(fā)布之日起至投標(biāo)截止日期之前，對(duì)列入以下不良信用記錄的投標(biāo)人拒絕其參與本項(xiàng)目投標(biāo)活動(dòng)，投標(biāo)人對(duì)查詢(xún)并出具的信用記錄的真實(shí)性承擔(dān)責(zé)任。

采購(gòu)代理機(jī)構(gòu)在開(kāi)標(biāo)后對(duì)所有遞交投標(biāo)文件的投標(biāo)人信用記錄進(jìn)行查詢(xún)，并將查詢(xún)結(jié)果網(wǎng)頁(yè)打印存檔，投標(biāo)人不良信用記錄以代理機(jī)構(gòu)開(kāi)標(biāo)后的查詢(xún)結(jié)果為準(zhǔn)。

（1）通過(guò)“國(guó)家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)”查詢(xún)“經(jīng)營(yíng)異常名錄信息”、“嚴(yán)重違法失信名單”，以及中國(guó)政府采購(gòu)網(wǎng)（www.ccgp.gov.cn）查詢(xún)“政府采購(gòu)嚴(yán)重違法失信行為記錄名單”，查詢(xún)對(duì)象為投標(biāo)人。

（2）通過(guò)“信用中國(guó)”網(wǎng)站(www.creditchina.gov.cn)查詢(xún)“失信被執(zhí)行人”、“重大稅收違法失信主體”，查詢(xún)對(duì)象包含投標(biāo)人、法定代表人和擬派項(xiàng)目經(jīng)理（若有）。

（3）通過(guò)“中國(guó)裁判文書(shū)網(wǎng)”(wenshu.court.gov.cn/)網(wǎng)站查詢(xún)單位行賄及個(gè)人行賄情況，查詢(xún)指南：進(jìn)入首頁(yè)-點(diǎn)擊高級(jí)檢索-打開(kāi)案由-選擇刑事案件-貪污賄賂罪-查詢(xún)企業(yè)選擇單位行賄罪；查詢(xún)個(gè)人選擇行賄罪。查詢(xún)對(duì)象包含投標(biāo)人、法定代表人和擬派項(xiàng)目經(jīng)理（若有）。

3.9、單位負(fù)責(zé)人為同一人或者存在直接控股、管理關(guān)系的不同投標(biāo)人。存在企業(yè)高管（董事、監(jiān)事、高級(jí)管理人員）交叉任職的不同投標(biāo)人，不得同時(shí)參加本項(xiàng)目同一標(biāo)段投標(biāo)或未劃分標(biāo)段的同一項(xiàng)目投標(biāo)。（投標(biāo)人提供在“國(guó)家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)”中查詢(xún)打印的相關(guān)材料，需顯示公司基本信息、主要人員信息、股東信息）。

3.10、本次招標(biāo)不接受聯(lián)合體投標(biāo)。

3.11、業(yè)績(jī)要求：投標(biāo)人自2021年1月1日以來(lái)，需至少與3家銀行類(lèi)金融機(jī)構(gòu)合作過(guò)同類(lèi)外包項(xiàng)目（需出具合同復(fù)印件或中標(biāo)通知書(shū)復(fù)印件）。

3.12、外包人員要求：

（1）20-40歲，專(zhuān)科及以上學(xué)歷（包含應(yīng)屆畢業(yè)生），有金融相關(guān)專(zhuān)業(yè)或銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮，男女不限；

（2）五官端正、品行良好、遵紀(jì)守法，無(wú)不良記錄，身體健康，吐字清晰流暢，普通話(huà)標(biāo)準(zhǔn)，表達(dá)能力好；

（3）責(zé)任心強(qiáng)，有較強(qiáng)的銷(xiāo)售意識(shí)，思維敏捷，溝通能力強(qiáng)，快速融入集體能力，能承受壓力。

4、報(bào)名及招標(biāo)文件發(fā)售時(shí)間、方式

    凡有意參加的合格潛在投標(biāo)人，請(qǐng)于2024年01月03日—2024年01月09日，將法定代表人授權(quán)委托書(shū)、被授權(quán)人有效的身份證、投標(biāo)人統(tǒng)一社會(huì)信用代碼證（復(fù)印件）等資格要求所涉及的相關(guān)資料加蓋公章掃描后發(fā)至郵箱zd18538113320@126.com（郵箱發(fā)送標(biāo)題為：XX公司參與XX項(xiàng)目名稱(chēng)X標(biāo)段，并在郵件中標(biāo)明公司聯(lián)系人、聯(lián)系電話(huà)）；代理機(jī)構(gòu)收到資料后，向潛在投標(biāo)人發(fā)送購(gòu)買(mǎi)招標(biāo)文件賬號(hào)；潛在投標(biāo)人按照規(guī)定繳納購(gòu)買(mǎi)標(biāo)書(shū)費(fèi)后，代理機(jī)構(gòu)將向潛在投標(biāo)人發(fā)送招標(biāo)文件。咨詢(xún)電話(huà)：18538113320。

5、招標(biāo)文件售價(jià)：售價(jià)500元/標(biāo)段，售后不退。

6、投標(biāo)文件遞交截止時(shí)間：2024年01月23日上午9時(shí)30分（北京時(shí)間）。

7、開(kāi)標(biāo)時(shí)間地點(diǎn)：

時(shí)間：2024年01月23日上午9時(shí)30分（北京時(shí)間）；

地點(diǎn)：鄭州市金水區(qū)金水路226號(hào)楷林國(guó)際B座20樓河南正大招標(biāo)服務(wù)有限公司開(kāi)標(biāo)室。

8、逾期送達(dá)或者未送達(dá)指定地點(diǎn)的投標(biāo)文件，招標(biāo)人不予受理。

9、發(fā)布公告的媒介

本次招標(biāo)公告在《中國(guó)招標(biāo)投標(biāo)公共服務(wù)平臺(tái)》、《河南省電子招標(biāo)投標(biāo)公共服務(wù)平臺(tái)》同時(shí)發(fā)布。

10、聯(lián)系方式

招標(biāo)人：鄭州銀行股份有限公司

地    址：鄭州市鄭東新區(qū)商務(wù)外環(huán)路22號(hào)

聯(lián)系人：謝老師

電話(huà)：0371-63815157

招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)：河南正大招標(biāo)服務(wù)有限公司

地  址：鄭州市金水區(qū)金水路226號(hào)楷林國(guó)際B座20樓

聯(lián)系人：李海鵬  董衛(wèi)利

電  話(huà)：0371-55377358

  

 

 發(fā)布日期：2024年01月02日

 

202401021453182646274906593編輯：365trade.co