廣州 2025年客戶服務平臺、 智瞰平臺開發(fā)實施及工單項目初步設計招標公告
（項目編號：CG2700022001986210）
1.招標條件
本招標項目廣州 2025年客戶服務平臺、 智瞰平臺開發(fā)實施及工單項目初步設計， 該項目已具備招標條件，現對本項目進行公開招標。
2.項目概況和招標范圍
2.1項目概述：標的1、2：通過工單模式開展客戶服務平臺個性化應用建設與升級改造，響應國家政策要求、公司重點任務、基層迫切業(yè)務調整、不涉及技術路線調整的系統(tǒng)優(yōu)化等“小、快、靈”需求，為整體業(yè)務提供強而有力的支撐，提升整體工作效率，提升優(yōu)質服務水平。
標的3：為了適應業(yè)務快速變化的需求，通過工單模式開展 智瞰平臺個性化應用場景建設，以滿足廣州 資產業(yè)務域精益化管理要求，推進 智瞰與各業(yè)務深度融合，實現數字化成果共享，共促傳統(tǒng)業(yè)務高質量發(fā)展，持續(xù)實現生產域業(yè)務流程的優(yōu)化。
標的4：2025年電網管理平臺（資產域）個性化應用工單、客戶服務平臺個性化應用工單、 智瞰平臺個性化應用工單、生產技術支持系統(tǒng)個性化應用建設（應急與保供電）工單項目初步設計：
本初步設計項目內容為完成2025年電網管理平臺（資產域）個性化應用工單、2025年客戶服務平臺個性化應用工單、2025年 智瞰平臺個性化應用工單、生產技術支持系統(tǒng)個性化應用建設（應急與保供電）工單項目方案及設計概算編制，設計概算根據《中國電力招標采購網信息化項目預算編制與計算方法》（2024年修訂版）要求編制。
2.2招標范圍：標的1、2：未納入單獨立項的開展客戶服務平臺個性化應用的需求，以營銷管理個性化應用及數據應用、 在線及營銷業(yè)務移動終端作業(yè)應用兩類需求通過工單形式開展建設，實現公司業(yè)務需求的快速響應，含需求、設計、開發(fā)、實施、測試等工作。
標的3：本項目梳理未納入傳統(tǒng)立項的 智瞰平臺個性化業(yè)務組件及應用需求，針對國家政策或網、省公司及局領導督辦等緊急需求按工單模式立項，實現廣州 各業(yè)務需求的快速響應，包含需求、設計、開發(fā)、實施、測試等階段工作。
標的4：2025年電網管理平臺（資產域）個性化應用工單、客戶服務平臺個性化應用工單、 智瞰平臺個性化應用工單、生產技術支持系統(tǒng)個性化應用建設（應急與保供電）工單項目初步設計：
本初步設計項目內容為完成2025年電網管理平臺（資產域）個性化應用工單、2025年客戶服務平臺個性化應用工單、2025年 智瞰平臺個性化應用工單、生產技術支持系統(tǒng)個性化應用建設（應急與保供電）工單項目方案及設計概算編制，設計概算根據《中國電力招標采購網信息化項目預算編制與計算方法》（2024年修訂版）要求編制。
2.3招標項目所在地區(qū)：廣州市。
2.4資格審查方式：資格后審。
2.5招標分類：專項。
2.6標的清單及分包情況：
| 序號 | 標的名稱 | 標包名稱 | 預計 采購金額（萬元） | 最高 投標限價 （萬元） | 工期/ 服務期 | 是否特殊包 | 投標保證金 | 是否開展網絡安全審查 |
| 1 | 標的1：2025年客戶服務平臺個性化應用工單-營銷管理個性化應用及數據應用開發(fā)與集成及實施 | 2025年客戶服務平臺個性化應用工單-營銷管理個性化應用及數據應用開發(fā)與集成及實施 | 1794.7857 | 1794.7857 | 自合同生效之日起至2026年6月30日 | 否 | 否 | 否 |
| 2 | 標的2：2025年客戶服務平臺個性化應用工單- 在線及營銷業(yè)務移動終端作業(yè)應用開發(fā)與集成及實施 | 2025年客戶服務平臺個性化應用工單- 在線及營銷業(yè)務移動終端作業(yè)應用開發(fā)與集成及實施 | 304.6386 | 304.6386 | 自合同生效之日起至2026年6月30日 | 否 | 否 | 否 |
| 3 | 標的3：2025年 智瞰平臺個性化應用工單項目 | 2025年 智瞰平臺個性化應用工單項目 | 1674.7162 | 1674.7162 | 自合同簽訂之日起至2026年12月31日 | 否 | 否 | 否 |
| 4 | 標的4：2025年電網管理平臺（資產域）個性化應用工單、客戶服務平臺個性化應用工單、 智瞰平臺個性化應用工單、生產技術支持系統(tǒng)個性化應用建設（應急與保供電）工單項目初步設計 | 初步設計 | 665.0852 | 665.0852 | 自合同簽訂之日起至2026年12月31日 | 否 | 否 | 否 |
3.投標人資格要求
3.1通用資格要求
| 通用資格要求 | |
| 序號 | 內容 |
| 1 | 投標人為中華人民共和國境內注冊合法運作的法人或其它組織，并提供登記設立的證明文件（如：營業(yè)執(zhí)照或事業(yè)法人登記證或執(zhí)業(yè)許可證等）。法人需具有獨立承擔民事責任和獨立履行合同的能力；其他組織需具有獨立履行合同的能力。 |
| 2 | 投標人不在中國電力招標采購網黑名單或預警名單內（處理措施為不接受投標或市場禁入，且未解除的）。
|
| 3 | 投標人必須按照要求，在（） 異議遞交 注：投標人對開標有異議的，在開標結果確認期間內通過（ 9.3投標人或者其他利害關系人對招標文件、開標和評標結果提出投訴的，應當先向招標人提出異議。異議提出人或投訴人不得以異議投訴為名排擠競爭對手，不得進行虛假、惡意投訴，阻礙招標投標活動的正常進行。經核查發(fā)現所提出的異議或投訴存在誣告、故意擾亂招投標秩序等惡意行為，將按照《中國電力招標采購網供應商失信扣分管理細則》等制度進行處理。 10. |
